FAQ – Preguntas Frecuentes

Nuestras Figuras
¿Qué voy a recibir exactamente? ?

Nuestras figuras se suministran como kit, sin peanas ni elementos de escenario (salvo que se indique expresamente en la página del producto), para que puedas pintarlas y montarlas a tu gusto. Las fotos que mostramos en la web son solo un ejemplo de montaje y pintura, que puedes usar como guía.

¿De qué material son? ¿Dónde se fabrican??

Nuestras figuras están fabricadas en metal.

Todo el proceso de diseño, modelado y fundición se realiza en España.

¿Vendéis las figuras por separado??

En pocas palabras, no. Las figuras que componen cada viñeta no se venden de forma individual.

Envíos
¿Cómo se realizan los envíos??

Enviamos todos los pedidos por correo certificado, en un plazo de 48 horas, una vez hayamos recibido la confirmación de pago.

¿Cuánto cuesta el envío??

Los gastos de envío son únicos por pedido, dependiendo del país:

Envíos a España: 4,50 Euros

Envíos a Unión Europea: 8 Euros

Resto del mundo: 12 Euros

Además, si tu compra es superior a 120 Euros, los gastos de envío son gratuitos a cualquier lugar del mundo :)

Proceso de compra
¿Cómo puedo pagar mi pedido??

Puedes pagar con PayPal o con tarjeta de crédito o débito, a través de nuestra pasarela de pagos segura.

¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido??

Una vez hayas completado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con nuestra confirmación. Este correo no se envía de forma automática, así que pueden pasar unas horas hasta que lo recibas.

¡Tengo una pregunta!
¡No habéis resuelto mi duda!?

Si quieres preguntarnos cualquier cosa, puedes contactar con nosotros de varias formas:

– En el formulario de la web, haciendo click en el apartado “Contacto” de la parte superior.

– Enviándonos un email a info@balaklavaminiatures.com

– En nuestra página de Facebook: Balaklava Miniatures